业主投诉物业，老板娘算账后哭了

杭州西溪梅园业主童先生反映，小区里没有业委会，也没有正规物业，是一对夫妻在管理。去年9月份，社区为小区专门设立了物业管理委员会后，情况也没有好转。他想反映三个问题。

1

西溪梅园业主

提出三个问题

【资料图】

童先生：物业管理委员会成立以后，我认为对物业管理这一块比较缺乏，绿化脏乱差，而且还有安全隐患。我们的地下室来出租放家具，还有一个最重要的，我们有几个店面出租，公共收入部分，我就希望可以拿出来整治一下这些绿化，提升一下小区的环境。

西溪梅园是一个老小区，只有两栋楼房。记者在小区里看到，地面看着还比较干净，童先生说的绿化脏乱差，指的是杂草没有人清理，长满了野花野草。他带记者到一幢二单元的地下室，打开右侧的这间，里面堆满了木制家具，主要是一些木床和木柜。记者注意到，门口保安室的外墙上挂着一块杭州西房物业留下物管部的牌子。

童先生：我是2016年房子买在这里的，之前历史的问题可能就移交给老陈他们了。

记者：不是，我的意思是现在这个物业到底是不是西房物业？

童先生：不是的。

记者：他们什么时候撤的？

童先生：应该有十多年了吧，反正我们2016年过来的时候就没了。

记者：撤了以后就没有物业了？

童先生：就是他们两夫妻在管，老陈两夫妻在管。

保安室里有一位陈师傅，就是童先生说的老陈。

陈师傅：我是退休工人。

记者：谁聘你来的呢？

陈师傅：我没有聘来，我是帮帮忙的，坐在这里。

记者：帮帮忙嘛，总有报酬给你。

陈师傅：我没有报酬的，我是志愿者。

记者：那您是小区业主吗？

陈师傅：我也是业主，对。

记者：您在这里志愿者的工作范围是什么？

陈师傅：就是门口管管，地扫一扫。

记者：保安有没有呢？

陈师傅：保安目前都是我在代替。

记者：就是你。

陈师傅：这么小的公司，五毛钱一个平方，保安你雇得起吗，雇不起。

记者：总共有几户人家？

陈师傅：四十户人家，一户家五六百块左右，四六二十四，两万四千块钱，你还雇保安，有那么多好雇吗？

陈师傅介绍，整个小区只有三个人在承担物业的职责，他和妻子朱大姐，以及外面请的一位保洁。至于堆满木头家具的那间地下室：

陈师傅：就是他们业主自己租出去的。

记者：是业主租出去的？

陈师傅：哎，是他自己的。因为我们是分到每户每家的嘛。

记者：那你的领导是谁？

陈师傅：我不存在领导，领导在那上面，你找社区最好。

记者注意到，小区只有一道大门，没有道闸，空地上停满了车，有两个监控摄像头，就安装在大门这里，分别监控着人员的进出。

童先生：监控目前就这两个是派出所来装的。

记者：其它的是没监控的？

童先生：其它没有。

记者：就是这个大门这里？

童先生：对对对，我也向物业管理委员会提出过，小区要装监控，安全谨慎一点。

童先生介绍，小区经营用房的收支情况从来都没有公示过。他当场联系了一位陈大姐，说对方是物业管理委员会的负责人。

童先生：我童某某。

杭州西溪梅雨物业管理委员会负责人 陈大姐：哎，怎么说？

童先生：我今天请了1818黄金眼的记者过来，就是把我们小区的情况反馈一下，希望就是你作为领导的话，你方便有时间出来一下吗？

杭州西溪梅雨物业管理委员会负责人 陈大姐：算了吧，我在睡觉。

记者：陈大姐，您是物业管理委员会的负责人吗？

杭州西溪梅雨物业管理委员会负责人 陈大姐：不是，现在业主委员会已经在改选的进行中，我已经不担任这个职务了。

记者：那您这个物业管理委员会存在了多长时间？

杭州西溪梅雨物业管理委员会负责人 陈大姐：几个月吧，去年9月份成立的。

记者：那这几个月期间的营业用房的收益有没有给社区报备或者向业主公开？

杭州西溪梅雨物业管理委员会负责人 陈大姐：有，社区知道的。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：营业用房收入，这是物业，这一块不是我这里的呀，就是这个大姐他们那里的。

记者：哪个大姐？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：就是我们锁门的一个大姐，她一直以来就自治的。

童先生：就老陈她媳妇嘛。

记者：老陈的媳妇，就他们夫妻俩目前在暂时管理。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：一直以来就是他们在管理的。

童先生算了一笔账，小区里有物业费、有经营用房的租金。他认为这些钱应该可以用来配备监控、提升小区整体环境。但社区方面表示，相关收入都是陈师傅的妻子朱大姐自己在管，他们不清楚。这究竟是怎么回事呢？

2

业主希望查账

“夫妻店”诉说委屈

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：就是他们自己以前有人推荐，推荐之后就是他们，就是两个人一直在那边做，就是两栋房子。他们两个人自己盈利的，就是没人给他付钱什么东西的，这样自己在做的，是这样子的。

记者：哦，他们把营业用房租出去收益，还有那个物业费他们自己拿着。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：自负盈亏，包括那个在做的呀。

记者：承包？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：也不是承包，就是小区里面，就是他们在做这个事情。

记者：小区营业用房的面积大概多少？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：小区营业房就是这个嘛，就这个理发店嘛。

记者：理发店。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：对，一个理发店。

记者：一年租金大概多少？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：两万多一点吧好像听说。

记者：一年？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：嗯。

记者：那物业费一年大概多少？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：物业费我不知道，他们应该知道，六毛一个平方了吧。

记者：六毛的话算下多少钱？

童先生：大概三万多块钱吧。

记者：那就是夫妻俩一年收入也不过就是五万块钱，那也不多啊。

童先生：所以说这个理发店的租金实际是多少？

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：租金你到理发店那边问一下不就好了吗，这不人家租过来的时候。

记者：你了解到的是两万。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：反正就两万多一点，两万二三的样子。

社区的陈副主任介绍，西溪梅园面积小、住户少，一直以来没有成立业委会。之前成立的物业管理委员会，其实就相当于筹备组，负责人都是由街道和社区工作人员临时兼任的。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：就是6月10号开始到6月17号召开业主大会。

记者：那有了业委会可能就好办一点。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：业委会就按照业委会的这个要求来嘛，如果成立业委会查账什么东西，把以前的都可以审计出来的，这个没关系的。

西溪梅园的业主童先生又反映了地下室用于出租，堆放了大量木头家具的事情。

杭州西湖区留下街道茶市街社区 陈副主任：地下室确实也得整治，目前迎亚运、保平安，各方面也都要检查的，出现问题反正也要进行整治的。

社区介绍，西溪梅园的营业用房，主要就是沿街的这间理发店。记者也去询问了一下租金情况。

理发店 刘老板：现在的话它是降下来的话大概四万左右吧。

记者：从什么时候开始降的？

理发店 刘老板：就今年啊。

记者：以前呢？

理发店 刘老板：以前的话是五万多一点。

记者：一年。

理发店 刘老板：一年。

记者：那钱是交给谁的呢？

理发店 刘老板：他们这个朱大姐嘛。

随后，陈师傅的妻子朱大姐给我们打来了热线，说她目前在丽水老家。她也有话要说，而且要从二十年前说起。

陈师傅的妻子 朱大姐：西房物业，它原来是三个保安、两个值班的人，一个办公室主任。我当年是保洁，这个小区小，他们是入不敷出，后来不管了。我是通过社区挂靠这里挂靠那里，后来没地方挂靠了，又自己通过大家签字，我自治了。自治呢我就一年五千块钱，挂靠费不要拿了。

朱大姐介绍，他们两口子都是小区业主，当年西房物业撤离后，她索性和丈夫一起，承包了小区的物业工作。朱大姐也给记者算了一笔账。

陈师傅的妻子 朱大姐：卢记者，杭州市西湖区还有哪个小区汽车不收停车费？我这个物业四十户人家，2021年开始六毛，二十年里面五毛钱一个平方没有涨过价，我现在开支是公共能耗，一万七千来块钱，那么我三个人的工资。

记者：那么你一年总共的物业费大概能收多少？

陈师傅的妻子 朱大姐：物业费我现在综合我几年，收了两万六千多。

记者：一年是吧。

陈师傅的妻子 朱大姐：一年。

记者：那么那个营业用房出租一共是一年多少？

陈师傅的妻子 朱大姐：一年原来最高的时候昙花一现，2019年总共五万一还是多少，但是漏水的，我花两千块补楼顶漏水的，它不是正规的营业用房。但是现在呢，年年降，2020到2021年，三千、一千五、两千这样子降。今年我想租四万，因为四万现在很难，他也还没跟我定合同，两个人还在这里弄，他说：“大姐，我是看你人挺好”。

记者：物业费是两万多，营业用房收入是四万，那一年总共收六万多？

陈师傅的妻子 朱大姐：六万多，地下室还有七千二呢。

记者：就是租给家具厂的七千二是吧。

陈师傅的妻子 朱大姐：对。

记者：那加起来有七万多、八万有没有？

陈师傅的妻子 朱大姐：八万应该有，我跟你讲一下。

记者：那八万的话够不够开你们三个人的工资？

陈师傅的妻子 朱大姐：我没有什么文化，我说句那种带气的话，开个毛线！

朱大姐告诉记者，出租给家具厂的地下室，包括她们家自己的一间，还有一间是邻居的，每年租金七千二，8月份到期。因为存在消防隐患，到时候她也不准备租了，这样一来又少了七千二，相当于七万多的总收入，要支付三个人的工资。一边算账，朱大姐一边还哽咽了。

记者：等业委会成立之后你有苦处也可以讲出来。

陈师傅的妻子 朱大姐：我是因为委屈没地方说。